Privacy- en Cookiebeleid

In dit beleid wordt onder ‘persoonlijke informatie’ of ‘persoonlijke gegevens’ verstaan informatie over een identificeerbare persoon die volgens de wet in het rechtsgebied waarin u woont voor bescherming in aanmerking komt. In sommige rechtsgebieden worden contactgegevens van bedrijven niet als ‘persoonlijke informatie’ of ‘persoonlijke gegevens’ beschouwd.

Er zijn verschillende manieren waarop de Websites informatie verzamelen voor verschillende doeleinden, zoals hieronder wordt toegelicht. Als u ervoor kiest zich aan te melden bij een van onze Websites om updates van ons te ontvangen, uw account te beheren en/of onze self-serviceportal te gebruiken, wordt u gevraagd om contactgegevens in te vullen (zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, een unieke loginnaam en wachtwoord). Wij gebruiken deze gegevens op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen om onze diensten aan te bieden en/of om contact met u op te nemen over de diensten op onze website waarin u interesse heeft getoond.

De Websites kunnen automatisch technische gegevens verzamelen over uw bezoek, zoals het browsertype, de internetprovider, het platformtype, IP-adressen (internetprotocol), verwijzende pagina’s en pagina’s waarvan u de website verlaat, het besturingssysteem en de datum/tijd van uw bezoek. We verzamelen deze gegevens voor rapportage over de Websites, het analyseren van trends, het oplossen van problemen met onze server, het beheer van de Sites, het volgen van bewegingen en het gebruik van gebruikers en het verzamelen van algemene demografische gegevens. Raadpleeg ‘Cookies en andere digitale markers’ hieronder voor meer informatie.

Optioneel kunt u ook demografische informatie verstrekken, zoals het type bedrijf, de omvang van het bedrijf, de locaties, enzovoort. Wij gebruiken deze gegevens om te begrijpen wat uw behoeften en interesses zijn, en om u een meer persoonlijke ervaring te bieden op onze website. De gegevens worden door de Makerstoren gebruikt om uw bestellingen te verwerken, u aanbiedingen te doen (afhankelijk van uw marketingvoorkeuren), en om onze diensten aan u te leveren.

Als we telefonisch contact met u hebben, kan het zijn dat u tijdens het gesprek persoonlijke gegevens aan ons verstrekt. Om trainings- en kwaliteitsredenen kunnen deze gesprekken worden opgenomen. Wij informeren u aan het begin van het gesprek over de mogelijke opname. U heeft de mogelijkheid om het gesprek te beëindigen als u niet wilt worden opgenomen.

Als u een van onze locaties betreedt waar camera’s aanwezig zijn, kunnen beelden van u worden opgenomen door ons videosurveillance-systeem.

Wat we doen met de informatie die we verzamelen
Op onze websites kunt u producten of diensten bestellen, informatie aanvragen en u aanmelden voor marketing- of ondersteunend materiaal. Voor het plaatsen van een bestelling vragen wij u om bepaalde informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van het contract. U moet contactgegevens opgeven, zoals uw naam, e-mailadres en afleveradres, en financiële gegevens, zoals een creditcardnummer, factuuradres en vervaldatum. Wij gebruiken alleen de financiële gegevens die u aan ons verstrekt om de kosten van de door u bestelde producten en diensten in rekening te brengen.

Wanneer wij uw creditcardgegevens verzamelen, gebruiken wij deze alleen voor het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude. De Groep gebruikt creditcard- of soortgelijke gevoelige persoonlijke gegevens niet voor enig ander doel dan met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij bewaren uw creditcardgegevens niet na het verwerken van betalingen, tenzij u ons toestemming geeft om uw creditcardgegevens te bewaren voor toekomstige aankopen.

Conform toepasselijke wetgeving kunnen we verplicht zijn om informatie te delen met derden, bijvoorbeeld als gevolg van een gerechtelijk bevel, dagvaarding of bevelschrift. We kunnen ook, mits in lijn met toepasselijke wetgeving, vrijwillig informatie verstrekken om wetshandhaving te assisteren of als openbaarmaking noodzakelijk is om onze systemen, ons bedrijf of de rechten van anderen te beschermen. Bovendien kunnen we met uw toestemming uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over andere producten en diensten van de Makerstoren, zoals vergaderruimtes, virtuele kantoren, werkplekrecovery, kantoren, werkplekken voor co-working en lidmaatschappen. Als u deze aanbiedingen niet langer wilt ontvangen, kunt u ons op de hoogte stellen, zodat wij uw voorkeuren kunnen aanpassen (zie het gedeelte ‘Opties en uitschrijving’ hieronder).

Elektronische communicatie

Zodra u zich registreert, sturen we u een welkomst-e-mail ter bevestiging van uw gebruikersnaam en wachtwoord. We staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden, de diensten te leveren waar u om vraagt en uw account te beheren. We houden contact via e-mail of telefoon en doen altijd ons best om uw voorkeuren te respecteren.

Op basis van uw marketingvoorkeuren sturen we u informatie over nieuwe producten, diensten, speciale kortingen, aanbiedingen en algemene informatie. Als u deze informatie niet wilt ontvangen, kunt u zich afmelden voor toekomstige berichten (zie het gedeelte ‘Opties en uitschrijving’ hieronder).

Als u zich wilt aanmelden voor onze nieuwsbrief, gebruiken we uw naam en e-mailadres om deze naar u te verzenden. U kunt zich op elk moment afmelden via onze registratiepagina (zie het gedeelte ‘Opties en uitschrijving’ hieronder). Indien nodig sturen we u mededelingen met betrekking tot de dienstverlening. Dit zijn geen aanbiedingen. Als u deze mededelingen niet wilt ontvangen, kunt u uw account voor de website deactiveren.

Wij delen uw e-mailadres niet met onze zakelijke partners. Wel kunnen we namens hen aanbiedingen naar u sturen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in het gedeelte ‘Soorten gegevens die we verzamelen en gebruiken’ bovenaan de pagina. U kunt zich afmelden voor onze e-mailaanbiedingen. Hieronder staat beschreven hoe u dit doet.